FAQ
Ürün Bilgisi
Yüksek kaliteli dizel enjektör bileşenlerinde uzmanız. Ürün yelpazemizde memeler, kontrol valfleri, iğneler, selenoidler ve daha fazlası yer alır. Geniş parça çeşitliliğimiz, hem profesyonel tamirciler hem de kendi aracını tamir etmek isteyen kullanıcılar için farklı marka ve modellere uyum sağlayacak şekilde tasarlanmıştır.
Her ürün sayfasında uyumluluk bilgisi yer almaktadır. Emin değilseniz, lütfen aracınızın marka, model, üretim yılı ve motor kodu ile bizimle iletişime geçin. Ekibimiz, doğru parçayı seçtiğinizden emin olmanıza memnuniyetle yardımcı olacaktır.
Stoklarımızda hem orijinal OEM hem de yüksek kaliteli sonradan üretilen (aftermarket) parçalar bulunmaktadır. Her ürün açıklamasında parçanın OEM mi yoksa aftermarket mı olduğu belirtilir, böylece bilinçli bir tercih yapabilirsiniz.
Kargo ve Teslimat
Evet, siparişiniz kargoya verildiğinde takip bilgileri size e-posta ile gönderilecektir. Paketinizi takip etmekte zorlanırsanız, bizimle iletişime geçerek yardım alabilirsiniz.
Siparişleriniz 1–2 iş günü içinde işleme alınır.
- 2–3 gün
- 2–4 iş günü
- 2–10 iş günü
Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye ve kargo firmasının performansına göre değişiklik gösterebilir.
Türkiye içindeki müşterilerimiz için tüm gönderim ücretleri tamamen ücretsizdir. Diğer yurt dışı müşterilerimiz için ise, varış noktasına ve gönderi özelliklerine bağlı olarak küçük bir ücret uygulanabilir.
Evet, dünyanın her yerine gönderim yapıyoruz. Kargo ücreti, teslimat yapılacak ülkeye ve siparişinizin toplam ağırlığına göre hesaplanmaktadır.
Bulunduğunuz konuma bağlı olarak değişir. Buradan işleme alınan siparişler genellikle 5–7 iş günü içinde teslim edilir. Yurtdışı gönderimler ise 7–16 gün sürebilir. Teslimat detayları, onay e-postanızda size bildirilecektir.
Tüm büyük kargo firmalarıyla ve yerel kurye iş ortaklarımızla çalışıyoruz. Siparişiniz sırasında teslimat yönteminizi seçmeniz istenecektir.
Yardım ve Destek
Ürünü teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması koşuluyla iade kabul ediyoruz. Özel siparişle getirilen parçalar için bazı istisnalar geçerli olabilir. İade sürecini başlatmak için lütfen bizimle iletişime geçin.
Kesinlikle. Araç bilgilerinizi (VIN numarası dahil) bize gönderin, doğru parçayı seçmenize yardımcı olalım.
Lütfen kurulum ve kontrol rehberi için bizimle iletişime geçin, size destek sağlayalım. Parçaya ve soruna özel en iyi çözümleri sunuyoruz.
Ödeme ve Faturalandırma
Tüm büyük banka ve kredi kartlarını, PayPal’ı ve güvenli online ödeme sistemlerini kabul ediyoruz. Tüm işlemler, bilgilerinizin güvenliği için şifrelenerek korunur.
Evet, satın alma işleminizden sonra KDV faturası e-posta adresinize gönderilir. Özel bir fatura talebiniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin.
Kesinlikle. Ödeme bilgilerinizin güvenliği için PCI uyumlu, güvenli ödeme altyapıları kullanıyoruz. Kart bilgilerinizi asla saklamıyoruz.
Herhangi bir sorunuz var mı?
Eğer sorunuz hala yanıtlanmadıysa, aşağıdaki iletişim bilgilerimizden bize ulaşabilirsiniz. En kısa sürede size dönüş yapacağız.
